Retourneren

Als je je fiets terugstuurt, moet hij in de originele verpakking zitten, in perfecte staat verkeren en niet gemonteerd of gebruikt zijn.

Als je de fiets hebt gemonteerd of gebruikt, moeten we een 'waardeverlies' van maximaal €500 in rekening brengen, omdat we de fiets dan niet meer als nieuw kunnen verkopen.

Als je een nieuwe doos nodig hebt, laat het ons weten en we sturen je er een toe. Als je een vervangende doos nodig hebt, betaal je €90.

Nadat we de fiets hebben ontvangen, betalen we je binnen 14 dagen het totale bedrag minus de retourverzendkosten en, indien relevant, de kosten voor verpakking en waardeverlies terug.

Neem voor het aanvragen van een retourzending contact op via hello@cowboy.com of bekijk onze FAQ over retourneren.

Onze volledige Algemene Voorwaarden vind je hier.